>舉止合宜的貼心商務禮儀
日本人是很注重商務禮儀和根據身份地位用詞的民族，在與他們接洽的時候，除了口說日文的正確性外，許多小地方上的細節，更是不可疏忽。例如，我們在參觀展覽的時候，當到達其他公司攤位時，必須要先進行自我介紹並交換名片，讓對方知道你的公司、負責的工作範疇以及此行參觀目的，若是貿然的進入攤位東瞧西看、指指點點然後轉頭離開，在日本人的觀念中，這就算是非常不尊重對方的行為。所以本書特別將相約會面、見面寒暄、交換名片、參觀拜訪等，許多你不可不知的禮儀知識一一點出，讓你擁有更合宜的商務禮儀！

>重點提示釐清日語灰色地帶
日日語最微妙的地方再於即使同樣一句話也會因為情境的不同，而可能產生三種以上的表現方式，若你在所有的場合都使用同一種表現方式，雖然沒有錯誤但卻不是當下最適當的用法。以「すみません」來說，這是我們最常用的道歉用語，這個字除了對不起外，還包含了抱歉、打擾、感謝、不好意思等各種涵義，但在商用日語上這句話就顯得不夠禮貌，反而會以其他句子來彌補前一句話的不足。例如：
‧申し訳ございません。　→　道歉時的標準用語
‧恐れ入りますが。　　　→　提出要求時的開頭句
‧失礼いたします。　　　→　打招呼或入場、離開時的用法
為了避免讓大家對於這種使用日語常犯的錯誤及正確的用法，有更詳盡的說明，特地闢了要點提領的單元，讓您面對日本客戶時，能有最精彩的演出。

>目錄
第一章、出差前的聯繫　
探 詢拜會事宜／ 詢問客戶公司路程 ／蒐集展覽訊息／請對方代為預約 /
推薦飯店／自行預約飯店／變更行程

第二章、機場
搭機／機上服務／入境審查／兌換錢幣／搭乘交通工具

第三章、住房　　　　　
登記住房／客房服務／用餐／付帳／其他服務

第四章、業務交涉 　　　
與客戶相約會面／前往公司拜會／介紹寒喧／進行簡報／買賣談判／
合約協商／參觀展覽／參觀工廠／認識新客戶

第五章、應酬交際 　　　
客戶邀約／點餐用餐／要求服務／喝酒應酬／洽談公事／請客付賬

第六章、觀光與休閒娛樂　
搭乘交通工具／逛街問路／參觀風景名勝／買紀念品

第七章、離境 　　　　　
飯店退房／更改班機／購買機票／確認班次／向客戶道謝／出國審查／免稅商店消費

第八章、回台聯繫
禮貌致謝／業務追蹤／寄送資料/樣品